(承前篇)
http://tw.myblog.yahoo.com/taiwan-nlp/article?mid=9440&prev=9227&next=9427
電話行銷 (簡稱: “電銷”)
乃是藉由” 電話”
來進行銷售產品或服務的一種程序
通常
是由公司來提供電話開發的名單與電話號碼
然後
再藉由公司的制式話術 以及 個人的領悟
在對話過程中
儘可能告知我方的商品的優點 好處 以及給予客戶的利益….
還不錯的
還會在其中 想法子 找出客戶的需求點
進行媒合 .
最後 還要能在電話中 取得客戶購買的承諾
以完成電話銷售…..”成交”….之程序也…………
不過
可想而知的是
. 一般的受訪者
並不太會有讓你講完商品和服務的時間和機會
因為
除了 受訪者 不想浪費時間 覺得厭煩 之外
其實
更主要的原因
是受訪者 他也害怕
一旦聽了你的”魔音”穿腦 糾纏不已之後
而作了購買動作
事後 卻又後悔的決定
呵呵……….不是嗎
若要來回應大陸的讀者”發現”
於版上的提問:
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我想請教你
電話行銷中開場前20秒
如何決定後面3分鐘的談話？
應該用NLP中的那種模式？
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OK~~~
我想
就先從一般坊間的”電話行銷”話術
來作為這次NLP技術分析的開場吧~~~~~~
***************(電話行銷 現場對話內容)*************
(電話接通中……鈴…..鈴…..)
電銷專員: “ 喂~~ 請問是李赫根先生(化名)嗎? ”
李赫根: “ 喔…我是… 你哪裡? ”
電銷專員: “ 喔~~ 李先生 您好~~
我是XX銀行專員 OOO , 員工編號00543.
方便說話嗎…. ”
李赫根: “ 喔…XX銀行… 可以呀….
什麼事嗎? ”
電銷專員: “ 喔~~ 李先生 ~~ 是這樣子的~~
由於
您是我們公司的VIP客戶….
所以
公司針對像您這樣的優質客戶….
提供一個優惠的短期資金方案
免利息!!!
而且
手續費只要一點點……
……………(產品/服務的特色,優點,好處)……..
……………(如此這般)……
…………(這般如此)….……
…………(基哩刮啦)….……
..”
***************(電話行銷 現場對話結束)*************
OK~~
以上是坊間
非常普通的電話行銷 話術
雖不是”頂尖”
然而
卻是個最基本的”可用版本”
在版主繼續為文探討之前
以下 剛才所介紹的這段電銷話術(粗體字)
版上的NLP人呀
不妨
先以NLP的角度 拆解拆解
並回應一下囉…………….
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電銷專員: “ 喂~~ 請問是李赫根先生(化名)嗎? ”
李赫根: “ 喔…我是… 你哪裡? ”
電銷專員: “ 喔~~ 李先生 您好~~
我是XX銀行專員 OOO , 員工編號00543.
方便說話嗎…. ”
李赫根: “ 喔…XX銀行… 可以呀….
什麼事嗎? ”
電銷專員: “ 喔~~ 李先生 ~~ 是這樣子的~~
由於
您是我們公司的VIP客戶….
所以
公司針對像您這樣的優質客戶….
提供一個優惠的短期資金方案
免利息!!!
而且
手續費只要一點點……
……………(產品/服務的特色,優點,好處)……..
……………(如此這般)……
…………(這般如此)….……
…………(基哩刮啦)….……..”
****************************(未完 待續)
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