(承前篇)
http://tw.myblog.yahoo.com/taiwan-nlp/article?mid=6654&prev=6371&next=6639
業務講師:
“ Hogan. 我記得你曾經提到NLP的”心錨”
好像是說 在客戶身上 替自己安裝好心錨
讓客戶對你就有好印象….”
Hogan: (手持著起 競辣G腿堡 大口咬道 ):
“ 嗯~~~ 啃~~~~ 嗯~~~ 大概是吧~~~ 好吃~~~ ”
業務講師:
“ 然後 必要時
如果 當客戶提到競爭對手(同業)時
就毫不留情的在對方身上安裝不悅的心錨(痛苦, 憤怒…)
最好是 給競爭對手 “吼伊細“ (台語: 給它死 )
讓競爭對手 永無翻身之境 是吧~~~ ”
Hogan: (手持著吸管 大力吸著可樂…… ):
“嗯~~~ 吸~~~~ 嗯~~~ 過癮~~ 喉嚨好爽~~~ ”
( 放下手中的可樂 抬起頭 看著該講師 說道: )
“ 嗯~~~~~啊~~~~~~這要看情況~~~~~~~
咯~~~~~(打嗝聲)~~~ 什麼情況呀~~~ ”
業務講師:
“ 昨天 有位業務員 跟我討論一個CASE~~
“ 他有位客戶 正巧在抱怨其(競爭對手)XX人壽 (同業)
其服務怎麼不好 理賠如何糟糕 (*&^%$#@!...... “
結果
我那位業務員 也跟著該客戶 ”打蛇隨棍上”
兩人 ㄧ起跟客戶 罵那個同業……
罵得好爽快 罵得同仇敵愾……
罵得. *&^%$#@!#$%^&*()_......
呵呵~~~
你看~~
我那位業務員 雖沒學過NLP
不過 他也看過幾本NLP的書
知道 這好像叫做”親和感”
所以 他就學該客戶 罵得唯妙唯肖~~~~~
比手畫腳的 跟真的ㄧ樣………………… “
Hogan: (手持著吸管 繼續吸著可樂…速…速…… ):
“ 喔~~~(語調下降) 然後呢…… ”
業務講師:
“ 然後 我就問該業務員 :
然後 ㄌㄟ 結果 有成交嗎??
有賣出保單嗎??
然後
這業務員 回答我說:
“ 沒有~~~ 客戶說 他還要考慮考慮…… ”
Hogan~~~ 我才要問你
這NLP 怎麼看這CASE ??!!
不是 已經有了親和感了嗎??
難道 因為沒有下心錨 ??
Hogan: (手持著吸管 繼續吸著可樂…速…速…… ):
“ 嗯~~~(咯)~~~~ 呵呵……
你和那位業務員
完全弄錯NLP的親和感的意思了
呵呵~~~
至於 “心錨 ”
其實
你那位業務員 已經下了”心錨”了
只不過
不是下在客戶身上
而是 笨到~~~裝在自己身上
而且 還是裝了糟糕的”心錨”
真的慘囉~~~
~~哎~~~~~~~
尤其是 你們身為服務業~~~~
這部份 搞錯了
就反效果~~~慘了~慘了~~~~~~”
業務講師: (眼睛瞪大狀)
“……不會吧…………..
……怎麼會這樣呢………
.........Hogan…………….你解釋一下吧..........
…………........”
...................
……………………
……………..( 欲知後來 Hogan如何解說
致使該業務講師恍然大悟
就請回應本文 破10人 就續貼~~~~
)
( 後記:
呵呵~~~
也因此
Hogan的下一份的”賣X勞” 又有著落囉~~~~~
難怪 有人說
“ 知識 就是力量~~~~” )
Ps.
想要學Hogan現場版的NLP ?
請快把握良機喔~~~~
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http://tw.myblog.yahoo.com/taiwan-nlp/article?mid=6371&prev=6589&next=6639
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http://tw.myblog.yahoo.com/taiwan-nlp/article?mid=6589&prev=-1&next=6371
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